Гарантия

Положение о гарантии

Гарантия на матрас предоставляется, если при его использовании соблюдались правила по эксплуатации и рекомендации уходу за ним. Гарантия фабрики-производителя на все матрасы «Сенсор» составляет 18 месяцев. Гарантия действует с даты приобретения изделия и подразумевает гарантийное обслуживание в отношении производственных дефектов, дефектов материала и фабричной сборки в течение указанного гарантийного срока.

при сохранении вшитой в торец матраса этикетки;
если матрас не имеет механических повреждений и следов самостоятельного ремонта.

К заявлению о гарантийном обслуживании должны прилагаться данные, указанные на маркировке изделия, а также документ, подтверждающий покупку.

Порядок предоставления

По вопросам гарантийного обслуживания обращайтесь к продавцу по месту покупки или к производителю по тел.: +7 495 662-99-62, email: info@sensorsleep.com. Факт покупки должен подтверждаться чеком (товарной накладной) или квитанцией о покупке, в которых ясно и разборчиво должны быть указаны: дата покупки, наименование товара.

На основании вашего заявления оформляется рекламация. В течение 10-ти рабочих дней рекламация рассматривается фабрикой и вам предлагается вариант решения проблемы.

В случае признанного производителем производственного брака в течение гарантийного срока Вы имеете право на бесплатную замену или ремонт изделия.

Мы рекомендуем вам

Переворачивать матрас не реже одного раза в три месяца, чередуя стороны верх/низ и голова/ноги.
Не допускать попадания какой-либо жидкости на матрас.
Строго соблюдать рекомендацию по нагрузке на спальное место.
Расположить матрас на твердой ровной поверхности, либо на ортопедическом основании с упругими латами, которое соответствует ГОСТ.
Хранить матрас только в горизонтальном положении.

Мы не рекомендуем вам

Сидеть подолгу на краю матраса.
Прыгать на матрасе или ходить по нему.
Ставить на поверхность матраса горячие предметы, и предметы, имеющие острые и режущие опоры.
Сгибать или скручивать матрас – это нарушит структуру расположения слоев.
Резко и сильно дергать за ручки матраса.

Правила ухода

Перед эксплуатацией обязательно провертите матрас до полного исчезновения фабричного запаха. По времени это занимает от трех до шести часов и зависит от вентиляции в помещения.
Пользуйтесь защитными чехлами или наматрасниками – это сохранит обивку матраса и ее первоначальный внешний вид.
Водоотталкивающие чехлы помогут защитить матрас от попадания влаги.
Один раз в месяц оставляйте матрас на несколько часов в комнате с открытыми окнами. Это позволит испариться избыточной влаге.
Для удаления пыли используйте щетку или пылесос низкой мощности.
Для удаления серьезных загрязнений применяйте специальные сухие средства для чистки мебельной обивки.
Если на матрас попала вода, «соберите» ее сухой, хорошо впитывающей влагу, тканью и до полного высыхания не закрывайте матрас постельными принадлежностями.

К производственным дефектам не относятся

Дефекты, возникшие в результате несоблюдения рекомендаций по использованию и уходу за изделием.
Воздействие внешних факторов, таких как огонь, вода, пар и т. д., в случае возникновения пятен краски, жира, крови, а также следов от тушения сигарет.
Несоответствие матраса предпочтениям по комфорту и жесткости.
Усадка материалов менее чем на 30 мм в зонах максимальной нагрузки – это естественное проседания набивки под воздействием веса человеческого тела.
Ухудшение состояния матраса вследствие нормального износа.